GARCÍA ALAYO, Jack David; MUÑOZ RODRÍGUEZ, Israel Joel; MENDOZA DE LOS SANTOS, Alberto Carlos. Uso de portales de autoservicio para la mejora de la experiencia del cliente en la Gestión de Servicio TIC. CONECTIVIDAD, [S. l.], v. 6, n. 3, p. 302–315, 2025. DOI: 10.37431/conectividad.v6i3.324. Disponível em: http://200.63.107.229/ojs/index.php/ISTER/article/view/324. Acesso em: 27 oct. 2025.